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ServiceNow Platform Advisory

Digitaliserung.
Wertvoll. Machen

Viele Organisationen haben Module, Prozesse, Anforderungen und Ideen — aber es fehlt an Fokus, Priorisierung, Governance, Architektur und Umsetzungskraft. Genau hier setzt nowXperts an: Wir finden die richtigen Use Cases, bauen daraus eine Roadmap, liefern die Umsetzung und sorgen dafür, dass die Plattform dauerhaft Wert schafft.

100% ServiceNow
AI Use Cases

Pure Play ServiceNow Partner

Eine Plattform. Eine Leidenschaft. Manche Dinge macht man besser, wenn man sich ganz darauf einlässt. Wir haben uns 2017 für ServiceNow entschieden – und seitdem für nichts anderes. Nicht weil wir mussten. Sondern weil wir glauben, dass echte Tiefe entsteht, wenn man aufhört, alles zu wollen.

AI, die wirkt.
Use Cases, die liefern.

Über 200 AI Use Cases. Strukturiert nach der offiziellen ServiceNow Capability Map. Damit wissen wir nicht nur, was möglich ist — sondern wo dein Unternehmen heute steht und welcher Schritt als nächstes Wert schafft.

200+

AI-Use-Cases

ServiceNow Capability Map
& AI Use Cases

ServiceNow ist längst mehr als eine ITSM-Plattform. Mit Now Assist und dem integrierten KI-Layer bietet ServiceNow heute über alle Module hinweg konkrete Fähigkeiten zur Automatisierung und Entscheidungsunterstützung — von IT über HR bis Customer Service. Die Frage ist nicht, ob ServiceNow KI kann. Die Frage ist: Welche Capabilities sind für Ihr Unternehmen heute relevant — und welche davon sind bereits einsatzbereit?
nowXperts AI Capability Map · Struktur aus ServiceNow MOAD (offizielle Full Capability Map) Funktionen aus der ServiceNow-Produktdokumentation · Stand Juni 2026
Core
Business Suite
5 Cluster
59 Funktionen
Information Technology (IT)
8 Cluster
50 Funktionen
ServiceNow
CRM
5 Cluster
34 Funktionen
Security
& Risk
7 Cluster
30 Funktionen
Operational
Technology (OT)
1 Cluster
5 Funktionen
App
Development
1 Cluster
6 Funktionen
AI Control
Tower
9 Cluster
5 Funktionen
Industry
Solutions
4 Cluster
7 Funktionen

Wert entsteht nicht zufällig.

Vier Prinzipien, in der richtigen Reihenfolge, jedes baut auf dem vorherigen auf. So wird aus einem Ziel eine tragfähige, AI-gestützte Plattform.

Leading by Value

Prinzip 01
Erst der Wert, dann der Weg. Wenn feststeht, welche Geschäftsziele — Umsatz, Kosten, Compliance — zählen und in welcher Reihenfolge, lässt sich daraus eine tragfähige Strategie ableiten.

Leading by Strategy

Prinzip 02
Das Ziel kennt den Weg. Eine Plattform-Roadmap, die den wichtigsten Wert zur richtigen Zeit liefert, plus die Grundsatzfragen: tief selbst betreiben oder flach mit Dienstleistern steuern, und wie die Plattform in die strategische Landschaft passt.

Leading by Architecture

Prinzip 03

Aus Strategie wird Struktur. Steht die Strategie, gestalten wir die richtige Architektur — für Technologie, organisatorische Einbettung sowie Governance-Strukturen und -Prozesse. Sauber, skalierbar, tragfähig.

Leading by AI

Prinzip 04

AI verstärkt alles. Architektur, Prozesse und Organisation werden mit größtmöglichem Nutzen aus Daten und Technologiewissen unterstützt, getragen von Agentic Workflows.

Drei Märkte. Drei Einstiege. Ein Modell.

Wir übersetzen ServiceNow in wirksame Lösungen – passend zu Struktur, Reifegrad und Zielbild unserer Kunden.

AI für die Öffentliche Verwaltung

Hier zählt mehr als Technik: Gewachsene Strukturen, Compliance und Abstimmungen prägen den Weg. Deshalb braucht es Beratung, die führt – nicht nur liefert.

AI für den
Mittelstand

Reife entsteht Schritt für Schritt. Best Practices statt Überkonstruktion. Unser Offshore-Mix hält die Kosten im Rahmen, und die Consultants im Projekt,
bis es wirklich sitzt.

AI für
Enterprise

Sie wissen, was sie wollen. Wir helfen, diese Ziele auf jeder Ebene zu erarbeiten, und zu erreichen.
Wir übernehmen die Projektverantwortung und führen das Team.

KI an jeder Stelle, an der es zählt.

Vier Produkte, ein Prinzip: Wo ServiceNow-Projekte heute an Tempo, Aufwand oder Kosten scheitern, setzen wir an — mit Advisory,
autonomer Entwicklung, automatisiertem Design und produktisierten KI-Lösungen.

nowSuccess Stack

Der vollständige Begleitansatz durch den ServiceNow-Lifecycle, Advisory in jeder Phase. In zwei Jahren aufgebaut, heute nutzbar.

Ai DevFleet

Autonome KI-Entwickler generieren ServiceNow-konformen Code, getestet und deployed. Faktor 10, kein Code verlässt die Plattform ungeprüft.

Ai DesignFleet

Figma-Designs werden automatisch zu pixelgenauen Now-Experience-Oberflächen. Automatisiert den teuersten, manuellsten Teil eines Projekts.

AI Solutions

Fertige Produkte per Subscription: Release Impact Monitor, Token Use Estimator, Branchen-Pakete. Beratung skaliert ohne Kopf.

Transparenz schafft Vertrauen.

Jede ernsthafte ServiceNow-Einführung ist ein langer organisatorischer Wandel mit hohen Investitionen. Was am Anfang noch als Chance akzeptiert wird, kann auf dem Weg zur Zumutung werden — für Mitarbeitende wie für Führungskräfte. Genau deshalb braucht dieser Change eine klare Vision: Sie macht sichtbar, was wann kommt, und gibt allen Beteiligten die Sicherheit, auch mit unvollständigem Wissen souverän zu handeln.

KONTAKT

Thomas Röhr

ServiceNow is more than just a platform – lets create all dimensions for your business value in your digitalization