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HR Service Delivery (HRSD) mit ServiceNow – Der Schlüssel zu moderner Mitarbeitererfahrung

HR Service Delivery (HRSD) von ServiceNow digitalisiert und automatisiert HR-Prozesse, steigert Effizienz und verbessert die Mitarbeitererfahrung durch ein zentrales Self-Service-Portal. NowXperts helfen Unternehmen, HRSD erfolgreich und individuell umzusetzen.
August 18, 2025
In einer Arbeitswelt, die sich stetig wandelt, wird die Mitarbeitererfahrung (Employee Experience) zunehmend zu einem entscheidenden Erfolgsfaktor für Unternehmen. HR-Abteilungen stehen dabei vor der Herausforderung, nicht nur effizient, sondern auch serviceorientiert zu arbeiten – genau hier setzt HR Service Delivery (HRSD) von ServiceNow an.

Was ist HRSD?

HRSD ist eine modulare Lösung innerhalb der ServiceNow-Plattform, die es ermöglicht, HR-Prozesse zu digitalisieren, zu automatisieren und zu zentralisieren. Von einfachen Anfragen bis hin zu komplexen Lebenszyklus-Prozessen wie Onboarding oder Versetzungen – HRSD sorgt für eine konsistente und transparente Servicebereitstellung für Mitarbeitende.

Warum ist HRSD so bedeutend?

  1. Effizienz steigern: Routineaufgaben wie das Beantworten von Standardfragen oder Dokumentenbereitstellungen werden automatisiert, wodurch HR-Teams mehr Zeit für strategische Aufgaben gewinnen.

  2. Transparenz schaffen: Mitarbeitende können über ein zentrales Portal (z. B. das Employee Center) ihre Anliegen verfolgen und Wissen eigenständig abrufen – jederzeit und von überall.

  3. Mitarbeiterzufriedenheit erhöhen: Eine schnelle, intuitive und konsistente Serviceerfahrung stärkt das Vertrauen in die HR-Abteilung und verbessert das allgemeine Mitarbeitererlebnis.

  4. Compliance sicherstellen: Standardisierte Prozesse und dokumentierte Abläufe reduzieren Risiken und sorgen für rechtliche Sicherheit.

HRSD als Wettbewerbsvorteil

Moderne Unternehmen setzen auf Technologien, die die interne Servicebereitstellung verbessern und zugleich die Unternehmenskultur stärken. HRSD bietet genau diese Grundlage: Eine Plattform, die Mitarbeitende in den Mittelpunkt stellt, Prozesse beschleunigt und für ein konsistentes Serviceerlebnis sorgt – vom Eintritt bis zum Austritt.

Die NowXperts unterstützen Unternehmen dabei, HRSD erfolgreich zu implementieren und maßgeschneidert auf ihre Bedürfnisse anzupassen – für eine moderne und effiziente HR-Zukunft.

 

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