Frau Keller, Fachbereichsleiterin im Vertrieb eines mittelständischen Unternehmens, kennt das Problem: Für jede neue Anforderung – sei es ein Tool zur Lead-Nachverfolgung oder ein Formular für Kundenfeedback – wird eine Excel-Tabelle „gebastelt“. Die Folge: unübersichtliche Dateien, Fehler durch manuelle Eingaben, kein gemeinsamer Zugriff, und irgendwann ruft die IT, weil Daten verloren gehen.
Das Muster ist überall im Mittelstand gleich: Fachbereiche brauchen Lösungen schneller, als klassische IT-Entwicklung liefern kann. Doch wildwachsende Excel-Sheets oder Insellösungen sind keine tragfähige Antwort.
Hier setzt ServiceNow App Development an – mit Low-Code-Tools, Workflows und KI, die es Fachbereichen ermöglichen, eigene Anwendungen zu erstellen, ohne monatelange Entwicklungsprojekte.
Die typischen Herausforderungen
Mittelständische Unternehmen kämpfen mit:
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Lange Entwicklungszyklen: Zwischen Anforderung, Freigabe und Umsetzung vergehen Monate.
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IT-Überlastung: Die IT-Abteilung arbeitet am Limit – kleine Projekte bleiben liegen.
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Schatten-IT: Mitarbeiter entwickeln eigene Tools (Excel, Access, kleine Weblösungen) – ohne Sicherheit oder Skalierbarkeit.
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Fehlende Agilität: Geschäftsmodelle ändern sich schneller, als die IT neue Anwendungen bereitstellen kann.
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Kostenfalle Individualsoftware: Externe Programmierung ist teuer und bindet Ressourcen.
Was ServiceNow App Development bietet
Mit der Now-Plattform können Mittelständler diese Hürden überwinden:
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Low-Code-Tools: Anwendungen werden per Drag & Drop erstellt – auch ohne tiefes Programmierwissen.
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Integrierte Workflows: Prozesse lassen sich direkt automatisieren, vom Genehmigungsprozess bis zur Benachrichtigung.
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KI-Funktionen: Intelligente Assistenten schlagen Automatisierungen vor oder übernehmen Routineaufgaben.
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Schnelle Skalierung: Anwendungen wachsen mit den Anforderungen – von einer Abteilung bis zum ganzen Unternehmen.
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Sicherheit & Governance: IT bleibt im Lead und stellt sicher, dass Apps sicher, compliant und wartbar sind.
Beispiele aus dem Alltag
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Digitale Lieferantenprüfung
Ein Unternehmen ersetzt eine Excel-Liste durch eine App, in der Lieferanten Daten direkt hochladen. Automatisierte Workflows prüfen Vollständigkeit und schicken Genehmigungen an den Einkauf. Ergebnis: 50 % weniger Rückfragen.
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On-the-fly Kundenfeedback-App
Das Vertriebsteam erstellt innerhalb weniger Tage eine App, um Feedback von Messebesuchern zu erfassen und automatisch ins CRM einzuspielen. Vorher gingen wertvolle Daten in Papierformularen verloren.
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Service-Requests ohne E-Mail-Chaos
Mitarbeiter reichen interne Anfragen (z. B. Materialbedarf) über eine App ein. Das spart unzählige E-Mail-Ketten und sorgt für klare Nachverfolgung.
Zahlen & Fakten
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Low-Code-Entwicklung verkürzt Projektlaufzeiten um bis zu 70 %.
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Unternehmen berichten von 30–40 % geringeren IT-Kosten durch die Vermeidung externer Individualentwicklung.
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Laut Gartner werden bis 2026 über 75 % der neuen Anwendungen mit Low-Code oder No-Code entwickelt.
Integration deines Inputs
ServiceNow App Development ermöglicht die Erstellung maßgeschneiderter Anwendungen auf der Now-Plattform. Mit Low-Code-Tools, integrierten Workflows und KI-Funktionen können Teams schnell skalierbare Lösungen entwickeln. Die Plattform fördert Innovationen, verkürzt Entwicklungszeiten und hilft Unternehmen, flexibel und effizient auf Geschäftsanforderungen zu reagieren. So entsteht Mehrwert durch digitale Transformation.
Der Weg in die Praxis
Viele Mittelständler starten mit einem kleinen, klar umrissenen Use Case: z. B. eine App für Reisekostenfreigaben oder für interne Projektstatusmeldungen.
Die ersten Quick Wins schaffen Vertrauen – und wecken Ideen in weiteren Abteilungen. Schritt für Schritt entsteht so ein digitales Ökosystem maßgeschneiderter Business-Apps – entwickelt direkt dort, wo der Bedarf entsteht.
Fazit – Vom Flickenteppich zur App-Plattform
Die Zeiten, in denen jede neue Anwendung Monate dauerte oder externe Programmierer nötig waren, sind vorbei.
Mit ServiceNow App Development verwandeln Mittelständler Excel-Dateien und E-Mail-Schleifen in skalierbare, sichere und smarte Anwendungen. Das bedeutet: mehr Agilität, geringere Kosten und schnellere Innovation.
Möchten Sie aus Excel-Notlösungen echte Business-Apps machen?
Nutzen Sie das Kontaktformular oder klicken Sie auf den Button „Mehr erfahren“ – und starten Sie Ihre Low-Code-Reise mit ServiceNow App Development.
