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NowSuccess

Sie haben ServiceNow.
Sie haben AI.
Jetzt brauchen Sie Wert.

Der AI Value Tower von nowXperts übersetzt jede Capability in messbaren Geschäftswert — nach Werttreiber, Reifegrad und dem, was Ihr Unternehmen wirklich braucht.
Jetzt Beratung anfragen →

Beratungsmethodik für
messbaren AI-Wert

4
Werttreiber
OpEx · CX · Digital · Compliance
3
Reifegrade
Foundation Activation Autonomy
50+
Use Cases
Über alle Capabilities
10+
Capabilities
ITSM, HRSD, CSM, ITOM u.a.

Warum AI-Projekte auf ServiceNow zu selten wirken

Nicht am Tool. Am fehlenden Rahmen.

Generische Versprechen

Markt
Jeder Partner bietet „AI Readiness“ an. Ohne Substanz, ohne Praxisbezug, ohne KPIs.

Kein Einstiegspunkt

Entscheidung
Wo anfangen? ITSM? HRSD? CSM? Fehlende Priorisierung lähmt Entscheidungen.

Governance als Nachgedanke

Risiko
AI ohne DORA-, NIS2- und BSI-C5-Rahmen ist kein Qualitäts- sondern ein Haftungsthema.

Falsche Ebene

Kommunikation
Technische Features überzeugen den CIO nicht. Wert in Geschäftssprache ist entscheidend.

Drei Reifegrade.
Ein klarer Fall

Foundation

Wirkung in Wochen
Ziele definieren, Datenbasis schaffen, Governance einrichten. Voraussetzung für alles weitere — ohne diesen Schritt ist AI nicht skalierbar.

Activation

Wirkung in 1 – 2 Quartalen
Now Assist Skills, AI Agents und Agentic Workflows aktivieren. Messung der Baseline, erste KPIs sichtbar.

Autonomy

Wirkung über Jahre
Autonomous Workforce für diese Capability. Das Operating Model verändert sich grundlegend — Mensch und AI arbeiten strukturell zusammen.

Was andere nicht bieten

Vier Merkmale, die den AI Value Tower von generischen Beratungsangeboten unterscheiden.

ServiceNows eigene Sprache

Wir nutzen die Capability Map als Leinwand — keine fremde Methodik, sondern ServiceNows eigene Struktur als Beratungsinstrument.

Komplementär zum AI Control Tower

Control Tower misst AI-Performance. Value Tower zeigt AI-Wert. Direkte semantische Spiegelung — eigene Marke, klare Abgrenzung.

Fraktal anwendbar

Jede Capability einzeln aufsetzbar. Kein pauschaler Reifegrad — differenzierte Sicht pro Modul, pro Team, pro Ziel.

Compliance als Burggraben

DORA, NIS2, BSI-C5 sind regulatorisch erzwungen und schwer zu kopieren. Resilienz & Compliance ist unser Heimvorteil im DACH-Markt.

Wo steht Ihr Unternehmen?

Starten Sie mit einer Capability — und erschließen Sie konkreten AI-Wert in Wochen, nicht Quartalen.
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KONTAKT

Thomas Röhr

ServiceNow is more than just a platform – lets create all dimensions for your business value in your digitalization